Condiciones de uso y de compra

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estas condiciones regulan el uso de la app Escudio (app de Android y app web, que en el iPhone se usa desde el navegador Safari) y la compra de su licencia. Escudio la ofrece David Lacasa Herrera, NIF 48327627G, Calle María de Maeztu, 10, bajo, 03203 Elche (Alicante), España, hola@escudio.app, teléfono +34 663 460 226. Al usar la app o comprar la licencia aceptas estas condiciones; léelas antes, y guárdalas o imprímelas si quieres.

2. Qué hace Escudio

• Guarda en tu dispositivo tus compras, contratos, suscripciones y viajes, ordenados por secciones.
• Calcula y te recuerda plazos: garantías, devoluciones, renovaciones, fin de promociones y permanencias. Compara el importe de tus facturas con el precio que apuntaste y te avisa si lo supera, para que revises si hay consumos, extras o una subida avisada.
• Tiene un cajón de pruebas por compra (fotos, capturas, justificantes, facturas, notas de llamadas), con la fecha de tu dispositivo y una huella digital (SHA-256) que permite comprobar si un archivo ha cambiado desde que lo guardaste, y un dossier numerado para adjuntar. No es un sello de tiempo oficial ni certifica la fecha, el origen ni la veracidad del contenido.
• Te ayuda a preparar reclamaciones sencillas de cliente: con una carta lista o con un texto para que lo adapte tu propio asistente de IA. La reclamación la revisas y la envías tú.
• Incluye una guía de derechos básicos con información general y pública, con su fuente oficial.

Funcionamiento: la app guarda todo en tu dispositivo y no tiene cuenta. Solo se conecta a internet para activar, comprobar de vez en cuando o liberar tu licencia (sin enviar ningún dato de tus compras) y, en la app web, para cargarse y actualizarse. Necesitas un móvil Android o un navegador actual (en el iPhone, Safari). Para usar la ayuda de IA necesitas tu propia cuenta en un asistente de IA, gratuita o de pago, que no forma parte de Escudio.

3. Lo que Escudio no es

• No es un despacho de abogados ni presta asesoramiento jurídico. No te representa ante empresas, organismos ni tribunales, y no envía nada en tu nombre.
• La guía de derechos y las cartas son información general y modelos. Pueden no ajustarse a tu caso o quedar desactualizadas si cambian las normas. Revisa siempre lo que envías y, si tu caso es importante o complicado, consulta con un profesional o con los servicios de consumo.
• Los cálculos de plazos se basan en los datos que tú introduces y en las reglas generales; compruébalos con tu contrato si hay dudas.
• La revisión automática del texto de una reclamación solo comprueba que los importes, las fechas y los números de prueba coinciden con lo que guardaste; no revisa si lo que pides te corresponde.
• La guía indica la fecha en que se comprobó cada dato; las normas pueden cambiar después.
• Escudio no garantiza ningún resultado de tus reclamaciones.

4. Versión gratis y licencia

• Versión gratis: puedes usar Escudio sin pagar con hasta 5 fichas guardadas (compras, contratos, suscripciones o viajes; las archivadas también cuentan), sin límite de tiempo y sin dar ninguna tarjeta.
• Licencia de la versión completa: quita ese límite. Es una licencia personal y de uso privado, para ti, de pago único y sin fecha de caducidad, para la versión mayor que compras (por ejemplo, la 1.x) y sus actualizaciones. La comprada en Google Play necesita además comprobarse cada cierto tiempo con nuestro servidor, gratis y sin volver a pagar (lo explica «Activación», más abajo). No puedes revenderla ni cederla.
• Dispositivos: una licencia sirve en hasta 3 dispositivos a la vez, también si la compraste en Google Play (con la misma cuenta de Google). Puedes liberar uno desde Ajustes para usarla en otro (hasta 3 veces cada 30 días). Si pierdes un dispositivo, se estropea o desinstalas la app o borras sus datos sin liberarlo antes, escríbenos con tu clave o, si compraste en Google Play, con el número de pedido de tu recibo de Google (empieza por «GPA.»), y lo liberamos.
• Activación: en la compra por la web recibes una clave por correo y la activas en la app; después funciona sin conexión. En la app de Android, la licencia queda ligada a tu compra en Google Play: la app la confirma con nuestro servidor y necesita conectarse a él al menos una vez cada 60 días para comprobarla (gratis, sin volver a pagar). Si no puede hacerlo (porque no tiene conexión o porque el servidor no responde), la app funciona como la versión gratis, sin perder nada de lo que guardaste, hasta que lo consiga. Si algún día dejáramos de ofrecer el servidor de licencias, antes publicaríamos una actualización de la app para que las licencias ya compradas sigan funcionando sin él.

5. Precio y pago

• Precio: 29,99 € por la licencia, en un único pago, con IVA incluido. No hay suscripción ni cobros recurrentes.
• Compra en la web: el pago lo procesa Paddle.com Market Limited (sociedad de Inglaterra y Gales n.º 8172165, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Reino Unido), que actúa como revendedor autorizado y vendedor registrado: es quien te cobra, te envía el recibo o la factura y aparece en tu extracto, y se aplican también sus condiciones para compradores. David Lacasa Herrera te concede la licencia de uso con estas condiciones.
• Compra en la app de Android: Google Commerce Limited actúa como agente de David Lacasa Herrera: es quien te cobra y te envía el recibo. Se aplican además las condiciones y la política de reembolsos de Google Play.
• Cómo se contrata: en la web, marcas las dos casillas, pulsas Pagar y completas el pago en la ventana de Paddle, donde puedes revisar y corregir tus datos antes de confirmar. En la app de Android, pulsas «Desbloquear con Google Play» y confirmas el pago en la ventana de Google. El contrato se celebra en español; estas condiciones quedan publicadas con su fecha en escudio.app. En la compra por la web te enviamos el enlace en el correo de la licencia; en la de Google Play, la app te enseña al terminar la confirmación de la compra con la información del desistimiento y el modelo, y te deja guardarla.
• Si hay un precio de lanzamiento u otra oferta, se indicará con claridad, con sus fechas y condiciones, y se cumplirá.

6. Actualizaciones y nuevas versiones

• Las actualizaciones de tu versión (correcciones, mejoras y puesta al día de la guía de derechos) van incluidas sin coste.
• Si algún día sale una versión mayor nueva (por ejemplo, la 2.0), pasarte a ella será opcional y tendrá un precio de mejora que se anunciará antes. Tu versión seguirá funcionando igual aunque no la compres.
• En todo caso, te daremos las actualizaciones necesarias para que la app siga funcionando como se describe durante el tiempo que razonablemente puedas esperar y, como mínimo, durante el plazo de garantía.

7. Desistimiento y reembolso

Si compras en la web, antes de pagar te pedimos que aceptes recibir la licencia al momento; por eso, conforme al art. 103.m del TRLGDCU, no se aplica el derecho de desistimiento. Aun así, te ofrecemos un reembolso de 14 días naturales desde la compra, sin preguntas y aunque ya hayas activado la clave: escríbenos a hola@escudio.app. Si compras en Google Play, tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde que la hiciste, sin indicar el motivo: escríbenos a hola@escudio.app con el número de pedido de tu recibo de Google (empieza por «GPA.») o usa el modelo de abajo. Te devolveremos el importe completo, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo pidas. Además, puedes usar las reglas de reembolso de Google Play. Al reembolsarte, la licencia queda anulada; si compraste en Google Play, deja de funcionar como tarde 60 días después de la última vez que la app se conectó a nuestro servidor. Esto no afecta a la garantía legal del apartado 8.

8. Garantía

Escudio debe funcionar como se describe en estas condiciones y en la web. Si no es así (falta de conformidad), respondemos de ello conforme a la ley cuando el problema se manifieste en los dos años siguientes a la compra. Escríbenos a hola@escudio.app y lo corregiremos sin coste; si no fuera posible en un plazo razonable, podrás pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.

9. Tu información y tus copias de seguridad

• Lo que guardas en Escudio vive solo en tu dispositivo. Si desinstalas la app, cambias de móvil o borras los datos del navegador, se pierde, y nosotros no podemos recuperarlo.
• Por eso la app te permite guardar una copia de seguridad y restaurarla. Es tu responsabilidad hacerla de vez en cuando y guardarla en un sitio seguro.
• Más detalles en la Privacidad.

10. Uso correcto

• Usa Escudio para tus propias compras y reclamaciones, de forma lícita y de buena fe.
• Eres responsable de que lo que guardas y envías sea cierto, y de lo que decides enviar a tu asistente de IA y a las empresas.
• Lo que genere tu asistente de IA lo produce ese servicio, no Escudio: revísalo antes de enviarlo.
• No uses el cajón de pruebas para guardar o presentar documentos alterados.
• No intentes copiar, descompilar, modificar ni revender la app, ni saltarte el límite de la versión gratis, salvo en lo que la ley permita.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, conforme a la ley. No respondemos de la pérdida de datos causada por tu dispositivo, por desinstalar la app o borrar los datos del navegador, ni por otras causas ajenas a nosotros; si un fallo de la app causa una pérdida, respondemos conforme a la ley. Tampoco respondemos de lo que no depende de nosotros: el funcionamiento de tu asistente de IA o de tu correo, la respuesta de las empresas a tus reclamaciones ni las decisiones que tomes a partir de información general. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

12. Propiedad intelectual

La app, su diseño, su código, sus textos y la marca Escudio pertenecen a David Lacasa Herrera. La licencia te da derecho a usar la app, no a ser su dueño. Lo que guardas en ella es tuyo.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie la ley o añadamos funciones. Si el cambio te afecta de forma importante, lo avisaremos con antelación en la app o en la web. Los cambios no afectarán a lo que ya hayas comprado en tu perjuicio.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Si tienes un problema, escríbenos primero a hola@escudio.app: contestamos a tus reclamaciones en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento. Por ahora no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.